Для порядка досудебного урегулирования гражданских споров
В повседневной жизни люди часто сталкиваются с неприятными и на первый взгляд, неразрешимыми ситуациями, когда продавец или фирма, оказавшая услугу, ведут себя не этично. Просто игнорируют потребителя, либо категорически отказываются принять бракованный товар или исправить существенный недостаток в своей работе. Претензия, это первый документ, после деловой переписки, позволяющий отстоять свои права и перевести взаимоотношения в юридические рамки.
Большинству компаний в современном мире важна репутация или не нужны лишние расходы, связанные с судебными процессами, поэтому большая часть спорных ситуаций разрешаются на стадии отправки претензии в досудебном порядке.
Определения
· Претензия – официальный документ, отправляемый истцом в адрес ответчика, в виде требования, по причине невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств: возмещении ущерба, выплате долга, пени, штрафов, процентов, устранении недостатков некачественных товаров или услуг.
· Досудебный порядок разрешения споров – это способ защиты нарушенных прав гражданина, используемый для разрешения спорных ситуаций между контрагентами. Подход дает возможность сторонам избежать судебного процесса урегулировав спор.
Предоставляет возможности:
1. Предупреждения ответчика о серьёзности намерениях истца.
2. Скорейшее урегулирование спора.
Позволяет избежать:
1. Репутационных потерь.
2. Уплаты госпошлин.
3. Проведения экспертиз.
4. Отклонения заявления, поданного в суд.
Важно: в некоторых случаях, соблюдение порядка досудебного урегулирования споров с помощью претензии обязательно, для обращения в суд, подробнее вы можете ознакомиться с этой информацией по ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_188617/
Содержание претензии:
Претензия составляется по классической схеме:
1. Шапка документа – содержит данные кому, от кого и когда составляется документ. Пишутся на листе справа сверху. Следует обязательно указывать реквизиты для обратной связи.
Например:
Кому: Индивидуальному предпринимателю Иванову Ивану Ивановичу.
Адрес: (индекс), (город), (улица), (дом), (квартира)
От: Петрова Петра Петровича,
Адрес: (индекс), (город), (улица), (дом), (квартира)
Телефон: +7 (***) ***-**-**
E-mail: (если есть)
3. Заголовок – пишется по центру увеличенным жирным шрифтом или только заглавными буквами.
Например:
ПРЕТЕНЗИЯ
Досудебная претензия
Заявление
Претензия по договору № 011 от 01.10.2020
4. Основная часть – тут пишется о причинах, побудивших истца отправить претензию, суть требований, последствия если ответчик не удовлетворит требования истца. Желательно придерживаться сухого, делового стиля в сообщении. Передать последовательность событий. Указать заключенные договора. Указать на действия или бездействие участников, которые привели к созданию или обнаружению недостатков. Добавить сноски на действующие законы и воззвать к соблюдению деловой этики. Не забыть указать сроки ответа, если они не указаны в договоре, в которые должен уложиться ответчик, чтобы разрешить спор.
Например:
«10» октября 2020г. между ИП Иванов И.И. и Петровым П.П., было заключено соглашение о расторжении договора аренды 01.10.2019 г. В П.3 соглашения было установлено, что Арендатор обязуется до 11.10.2020 года погасить задолженность, возникшую перед арендодателем из-за ненадлежащего исполнения условий договора аренды, а именно оплаты в размере 10 000 рублей.
Нарушая вышеуказанное условие соглашения о сроках оплаты, оплата, Ивановым И.И. не произведена.
Согласно положениям ст. 309, 310, 314 ГК Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Согласно пункту 4 соглашения за каждый день просрочки оплаты арендатору начисляется 0,01% от общей суммы долга перед арендодателем. Расчет неустойки приведен ниже:
(тут истец должен посчитать неустойку и привести расчет в таблице, для этого существуют автоматические калькуляторы, к примеру для расчета пеней по 395 статье ГК РФ: https://dogovor-urist.ru/calculator/395gk/ расчеты данного калькулятора, для многих судей являются более легитимными, чем если бы истец считал сам)
Итого неустойка ХХХ рублей
Учитывая вышеизложенное и для надлежащего исполнения договорных обязательств, ПРОШУ:
Выплатить денежные средства по «соглашению о расторжении Договора аренды от 01.10.2019 г.» в размере 10 000, 00 рублей, а также неустойку в размере ХХХ рублей в течение 14 дней со дня получения настоящей претензии. При неоплате буду вынужден расторгнуть договор аренды и обратиться в суд с исковым заявлением о выплате данной суммы, а также начисленной неустойки (пени), согласно п.1 ст. 395 ГК Российской Федерации, и судебных издержек.
Важно:
Основная часть может быть гораздо проще и лаконичнее, приведенного примера, если в деле не замешаны юристы, но не гарантирует успешного разрешения спора, даже в суде, так как требования из претензии ложатся в основу искового заявления, поэтому для решения сложных случаев, рекомендуется использовать юридические услуги.
5. Приложения – тут указывается перечень прилагаемых документов, это могут быть копии: Чеков, Договоров, Экспертных заключений, Доверенности представителя, Любые иные документы подтверждающие ваши слова
6. Подвал – тут обязательно указывается дата, подпись и сноска на доверенность (если используется)
Например:
Представитель Петрова П.П., Сидоров Сидор Сидорович, действующий по доверенности 00 А Б 0000000
12.10.2020г. /Сидоров С.С./_____________
Как правильно подать претензию
Соблюдая формальности отправляющему претензию человеку нужны доказательства, что претензия доставлена адресату. Для этого необходимо, чтобы получатель при вручении поставил дату, подпись и расшифровку на второй копии претензии или поставил штамп организации о принятии документа, где будут указаны эти данные. В случае, когда ответчик отказывается принимать претензию очно, можно отправить её по почте в адрес магазина или на юридический адрес, указанный в официальных источниках: Кассовые чеки; Договор; Паспорт; Сайты официальных реестров
Письмо необходимо отправлять с описью вложений и уведомлением о вручении, обязательно сохранить опись и кассовый чек отправления, они могут понадобиться при обращении в суд. Отслеживать отправление можно на официальном сайте почты России:https://www.pochta.ru/tracking введя 14 цифр идентификатора отправления, указанных в квитанции.
В случае, если после вручения ответчик игнорирует претензию, не выполнив требования в указанные в претензии сроки, или дает отрицательный ответ, можно подавать иск в суд.
Если адресат не получает письмо истец может обратиться в суд после истечения 30 дней с даты прибытия письма в отделение почты по месту вручения.
Посредством электронной почты можно отправлять претензию только если в договоре указана возможность отправки документов на адрес электронной почты.
Заключение
Претензия является незаменимым документом для отстаивания интересов граждан в правовом поле общества. Документ можно написать простым языком от руки и предъявить, не отходя от кассы. Данный документ является хорошей и эффективной мерой воздействия на недобросовестных продавцов, соседей или государственные инстанции.
А.Н. Асеев
Если эта статья оказалась полезной и информативной, вы можете поддержать нас с помощью добровольного взноса в развитие Партии и комитетов.
